Refund policy
מדיניות ביטולים והחזרות
ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי — לפי המאוחר מביניהם.
תנאי החזרה
מאחר שמדובר במוצרי בישום, ניתן להחזיר אך ורק מוצרים סגורים ובאריזתם המקורית, שלא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש. זאת מטעמי היגיינה ובטיחות.
מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה, למעט במקרה של פגם.
מוצר פגום או שגוי
קיבלתם בקבוקון שבור, דולף או מוצר שאינו מה שהזמנתם? צרו איתנו קשר תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה וצרפו תמונה. נחליף או נזכה אתכם במלוא הסכום, כולל דמי משלוח.
אופן ההחזר
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים.
דמי ביטול
בביטול עסקה שאינו עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק. עלות המשלוח בחזרה חלה על הלקוח.
מארזים
מארז מוחזר כיחידה שלמה בלבד. לא ניתן להחזיר בושם בודד מתוך מארז.
איך מבצעים החזרה
פנו אלינו דרך עמוד צור קשר עם מספר ההזמנה ופירוט הבקשה, ונחזור אליכם עם הוראות.